Cuidados básicos e atos de respeito indispensáveis no atendimento ao idoso

Cuidar bem de uma pessoa idosa é fazer o básico com atenção e tratar a pessoa com respeito. Uma coisa não existe sem a outra. O Estatuto da Pessoa Idosa (Lei nº 10.741/2003) diz que é dever de todos assegurar a dignidade da pessoa idosa, protegendo-a de qualquer tratamento desumano, violento, aterrorizante, vexatório ou constrangedor. Veja o que não pode faltar em nenhum atendimento.

Os cuidados básicos

Higiene e conforto

Banho conforme a rotina e a condição da pessoa, com atenção às dobras da pele (secar bem), higiene da boca, troca de roupa e de fraldas quando necessário, e cuidado com unhas e cabelo. Uma pessoa limpa e confortável se sente respeitada.

Alimentação e hidratação

Ofereça água ao longo do dia: com a idade, a sensação de sede diminui. Siga a dieta indicada por um profissional de saúde. Na hora de comer, deixe a pessoa sentada, com o corpo ereto, e sem pressa, para evitar engasgos.

Movimento e prevenção de quedas

Piso seco, tapetes fixados ou retirados, boa iluminação e calçado fechado fazem diferença. Ajude a levantar devagar e dê apoio. Para quem passa muito tempo na cama ou sentado, siga as orientações da equipe de saúde sobre mudar de posição, para proteger a pele.

Medicação

Acompanhe os horários e confirme se a pessoa tomou o remédio que já foi prescrito. Nunca mude a dose ou o horário por conta própria. Se a pessoa recusar ou se algum horário passar, avise a família.

Observar e comunicar

Você é quem passa mais tempo com a pessoa, então percebe primeiro as mudanças: apetite, sono, humor, confusão, dor, febre, marcas na pele. Avise a família. Em uma emergência, ligue para o SAMU: 192.

Os atos de respeito

1. Chame a pessoa pelo nome que ela gosta. “Senhor”, “dona” ou o nome dela. Evite “vovó”, “queridinho” ou diminutivos que infantilizam, se ela não gostar.
2. Avise antes de tocar ou fazer algo. “Vou ajudar a levantar agora.” Peça licença e explique o que vai acontecer.
3. Preserve a privacidade. Porta fechada no banho e na troca, corpo coberto sempre que possível e só quem precisa por perto.
4. Respeite escolhas e autonomia. Deixe escolher a roupa, a comida entre opções e o que for possível. Incentive a pessoa a fazer sozinha o que ela consegue.
5. Escute com paciência. Olhe nos olhos, fale de frente e devagar, sem gritar. Se a pessoa repetir histórias, ouça com atenção.
6. Não fale dela como se ela não estivesse ali. Converse com a pessoa, não sobre a pessoa na frente dela.
7. Guarde sigilo. Não comente a saúde, a vida ou a família dela com terceiros nem nas redes sociais. Não tire fotos sem autorização, principalmente em momentos de fragilidade.
8. Nunca grite, ameace ou use força. Se sentir que está perdendo a paciência, respire, faça uma pausa segura e peça ajuda à família. Se perceber maus-tratos por parte de alguém, denuncie ao Disque 100.

Respeito é o seu cartão de visita

As famílias lembram como a pessoa que elas amam foi tratada. Um cuidado básico bem feito, com respeito, vira confiança, boas avaliações e indicações para novos plantões.